Klachten




Lukkien en Schultinga B.V. wil u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch is het mogelijk dat u een klacht heeft. Bijvoorbeeld over de afhandeling van een schade, over onze werkwijze of over onjuiste informatie. Als u een klacht heeft, laat het ons dan weten. Dan kunnen we het probleem oplossen en onze dienstverlening voor u én voor onze andere klanten verbeteren. Alle klachten over de dienstverlening van Lukkien en Schultinga B.V. worden in behandeling genomen door de directie. Heeft u een klacht? U kunt die schriftelijk richten aan Lukkien en Schultinga B.V., t.a.v. de Directie, Postbus 118, 9800 AC Zuidhorn. Een e-mail sturen kan ook. Het e-mailadres is klachten@lukkienschultinga.nl.

Wij vragen u om de klacht duidelijk en volledig te omschrijven en -indien mogelijk- te onderbouwen met bewijzen. Nadat uw klacht in behandeling is genomen, nemen we contact met u op om tot een oplossing te komen. Negen van de tien keer komen we er zo uit.

Komen we er samen niet uit? Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat we het een keer niet eens worden. In dat geval is er voor particuliere klanten het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Kifid is een onafhankelijk klachtenloket dat zich bezig houdt met het oplossen van geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus: 93257 2509 AG 's-Gravenhage 
Telefoon: 0900 355 22 48
E-mail: info@kifid.nl